Чтобы вернуть электронный билет необходимо направить запрос организатору
Обработка запроса может занять время, будьте пожалуйста к этому готовы.
В запросе не забудьте сразу указать все данные о покупке:
номер заказа;
- на какое мероприятие билеты
- какие именно билеты вы желаете вернуть;
- почта, на которую был оформлен заказ;
- скриншот смс о снятии денег с карты (если оплачивали так);
- причина отказа от билетов.
Обращаем Ваше внимание, что в зависимости от сроков возврата, может произойти удержание от стоимости билета, если до мероприятия осталось (ст.52.1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»):
- Более чем за 10 дней — возврат 100% номинальной стоимости.
- От 5 до 9 дней — возврат 50%.
- От 3 до 4 дней — возврат 30%.
- За 3 дня и менее — возврат невозможен.
- Сервисный сбор не возвращается.